近日开云体育，国内闻名汇集铺张纠纷和洽平台“电诉宝”接到用户投诉用户投诉“去哪儿”推诿遭殃：未出票拒退款且掩藏出票方信息。

4月6日，河南省的任女士向“电诉宝”投诉称于2019年购买了一款走着瞧旅行的云南旅行跟团游居品，原价为1298元，那时她以团购价599元购得。购买时，责任主谈主员向她原意售后无忧。关联词，下单后不久疫情爆发，导致她无法出行。再自后，由于个东谈主行程安排的原因，她仍然无法出行，因此需要退款。

但咫尺，任女士的退款请求无东谈主受理。客服曾暗示会在五个责任日内赐与回复，关联词任女士与售后客服连络还是12天了，却无东谈独揽会。音信显现未读，那时连络的客服东谈主员也莫得任何回报。咫尺，任女士需要连络客服进行退款，但无东谈主与她协商。

接到该用户投诉后，咱们第一时辰将投诉案件叮咛该平台连络责任主谈主员督办妥善处理。对此，走着瞧旅行平台暂未回报。

据企业库显现，走着瞧旅行是走着瞧（杭州）信息技巧就业有限公司，法定代表东谈主为穆陈劲琼。

据“企业风险评级系统”显现，“走着瞧旅行”所属走着瞧（杭州）信息技巧就业有限公司，咫尺暂无风险评级。

2025年于今，“电诉宝”受理投诉中触及的数字生涯领域用户有用投诉显现(依据投诉量名次)，“走着瞧旅行”排名第12位。最新评级为“不提出下单”。除此除外，其他被投诉的访佛平台还有：好意思团、BOSS直聘、飞猪、去哪儿、万师父 、大麦网、智行、猫眼电影、智联招聘 、同程旅行、携程、联联左近游 、鲁班到家、饿了么、58同城、高德、航班管家、淘票票、滴滴出行、soul、南边航空、赶集网、T3出行、途家、啄木鸟家庭维修。

“电诉宝”受理用户维权案例显现，2025于今“走着瞧旅行”还疑似存在乖张促销、退款等其他问题。

“走着瞧旅行”被指乖张宣传，坏心蒙蔽用户

4月21日，宁夏回族自治区的王先生向“电诉宝”投诉称于2023年5月16日在微信的走着瞧官方商城，购买了烧伤超东谈主阿宝和走着瞧旅行聚合推出的风花雪月云南行旅行卡五张，每张599元。购买后，王先生并未激活卡片，也未使用。由于最终没偶然辰去旅行，王先生与走着瞧旅行的客服赢得连络，要求退卡。客服暗示，咫尺没偶然辰的话，以后偶然辰也不错使用，不祥等新的暴露推出后，采选其他暴露。

关联词，到了本年，王先生既没偶然辰，也莫得发现适应的暴露，于是决定绝对退卡。此时，走着瞧旅行方面却暗示只可退40%的用度，借口是他们还是与云南的商家结归并支付了用度。但问题在于，王先生购买卡片后，并未激活，也未采选暴露和时辰，更莫得与他们进行任何电话换取，他们怎么就能详情王先生一定会去，并提前将钱支付给商家呢？这显着是借口，是在蒙蔽客户。

接到该用户投诉后，咱们第一时辰将投诉案件叮咛该平台连络责任主谈主员督办妥善处理。对此，走着瞧旅行平台暂未回报。

“走着瞧旅行”被指夸大宣传，休止退货退款

3月15日，浙江省的徐女士向“电诉宝”投诉称，于2018年1月28日在有赞热卖榜购买了走着瞧旅行的2张云南行体验卡，每张卡单价为599元。之后，由于疫情的原因，她一直未能成行。在此时期，徐女士曾要求退款，但走着瞧旅行方面一直给她展期，直至当今。

今天，徐女士去操办退款事宜，却一直莫得东谈主回复。她感到事情不对劲，于是进行了查询，发现这个口头还是有不少东谈主投诉了。出行前必须提前15天阁下预约，因为要预订飞机或火车票，摈弃比拟大。

另外，走着瞧旅行还存在夸大宣传的问题，宣称莫得购物，但试验上却是一个购物团，有尽头长的时辰必须在购物点停留。因此，徐女士当今要求退货退款，并但愿连络部门能赞理和洽一下。

接到该用户投诉后，咱们第一时辰将投诉案件叮咛该平台连络责任主谈主员督办妥善处理。对此，走着瞧旅行平台暂未回报

用户投诉“走着瞧旅行”霸王条件，无法连络售后

3月7日，上海市的徐女士向“电诉宝”投诉称于2020年8月18日购买了“极致川西 | 增补通谈，周日增补截止，不再补位”旅行居品，单价为299元，她购买了2份，实付598元。

关联词，由于疫情的原因，她未能成行。商家那时招待为她展期2年。到了2023年和2024年，徐女士差别央求出行，但因未成团，是以仍未成行。如今还是超出了预定的时辰，徐女士要求退回全款。但商家回复称，只可退回30%，这让她认为相中分歧理，认为这是霸王条件。

徐女士认为，我方是预支款，商家并未支付预定酒店机票等本钱，因此应该退回一齐款项。她今天连络过商家，商家暗示售后部门需要3个责任日材干连络她，这让她认为就业太差劲了。她照旧第一次遇到旅行平台尽然没法径直连络到售后，由此可见他们的售后责任有多衰颓。因此，徐女士恳请连络平台介入，帮她主执平允。

接到该用户投诉后，咱们第一时辰将投诉案件叮咛该平台连络责任主谈主员督办妥善处理。对此，走着瞧旅行平台暂未回报。

在铺张维权、立法等方面也赢得不少恶果，并得到连络部委、消协真的信。如2020年出席国度市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销汇集平台谈话会”，发布国内首份《中国酬酢电商合规磋议敷陈》；2017年连结浙江省工商局、浙江省消保委委派的“跨境网购铺张者职权保护课题”；2016年承担连结国度工商总局和浙江省工商局“寰宇汇集交往平台合规审查”调研课题口头；在国度工商行政解决总局铺张者职权保护局、中国铺张者协会指引，与《中国铺张者报》举办的“促进电商发展指引汇集铺张”谈话会上，发布《2016年中国铺张者汇集铺张瞻念察敷陈与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专科委员会群众聘请庆典暨浙江《消法》施行目标修改谈话会在浙江省商场监督解决局举行，电子商务磋议中心主任曹磊受邀干涉，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专科委员会群众。

2013年，受邀出席中国东谈主民银行金融铺张职权保护局等举办的《支付业铺张职权保护议论会》，并作念主题敷陈；发起“2010中国汇集传销不全王人访问”，并发布中国首份汇集传销访问敷陈《2010中国汇集传销访问敷陈》，鼓舞国度工商总局、公安部、工业和信息化部、国度互联网信息办公室、中国东谈主民银行、中国银监会等六部门聚合手脚。

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